İade & Değişim
Hangi Ürünlerde İade ve Değişim Yapılır?
| Ürün | Ne yapabilirsiniz? | Kargo masrafı |
|---|---|---|
| Stok ürün Kişiselleştirilmemiş, hazır ürünler | 15 gün içinde iade edebilir ya da aynı ürünün başka bir boyutuyla değiştirebilirsiniz. | Alıcıya aittir |
| Hatalı veya hasarlı ürün Baskı hatası, yanlış ürün, kargo hasarı | Bizimle iletişime geçin, çözüm üretiyoruz. | Bize aittir (karşı ödemeli gönderim) |
| Kişiye özel baskılı ürün Logonuz, fotoğrafınız veya yazınızla üretilenler | Size özel üretildiği için cayma hakkı kapsamında değildir. Hata bizden kaynaklanmadıkça iade ve değişim yapılamaz. | – |
İade ve Değişim Nasıl Yapılır?
Destek Portalından talebinizi iletmeniz halinda 1-3 iş günü içinde talebiniz yanıtlanır ve çözüm bulur.
1-3 iş günü içinde talebinize şikayet yada iade durumunun detayı gelir.
Size gelen mail detayında baskılarınızın iadesi istenirse, hasar almayacak şekilde paketleyin.
Paketi, verdiğimiz kargo iade numarasıyla aşağıdaki iade adresine gönderin.
Sorun değil. Bir kâğıda okunaklı şekilde sipariş numaranızı ve yapılmasını istediğiniz işlemi yazıp paketin içine koymanız yeterli.
Kargo Masrafı Kime Ait?
Bizden kaynaklanan hatalı ürün teslimatı dışında, iade ve değişim süreçlerindeki kargo masrafları alıcıya aittir.
Hata bizden kaynaklanıyorsa ürünü karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçip Yurtiçi Kargo müşteri numaramızı istemeniz yeterli.
Ürün Hatalı veya Hasarlı Geldiyse
Kargo kaynaklı hasar ya da baskı hatası gördüğünüzde bizimle iletişime geçin, çözüm üretiyoruz. En hızlı yol, Destek Portalı'ndan sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla kayıt bırakmaktır.
Kargo hasarlarında paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız süreci hızlandırır.
İade ve Değişim Adresi
Bağcılar Mahallesi, 275. Cadde No: 1/A, 06670 Çankaya / Ankara
Telefon: 0 (312) 496 11 66
Sıkça Sorulan Sorular
Logonuz, fotoğrafınız veya yazınızla size özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değildir. Ancak baskı hatası ya da kargo hasarı varsa bizimle iletişime geçin, çözüm üretiyoruz.
Stok ürünlerde, aynı ürünün stokta bulunan başka bir boyutu veya tasarımıyla değişim yapabilirsiniz.
Hata bizden kaynaklanıyorsa kargo masrafı bize aittir; ürünü karşı ödemeli gönderirsiniz. Diğer iade ve değişimlerde kargo masrafı alıcıya aittir.
Evet. Bir kâğıda sipariş numaranızı ve istediğiniz işlemi yazıp paketin içine koymanız yeterli.
Yasal haklarınızın tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz. Sorularınız için Baskımnet Destek Portalı'na ulaşabilirsiniz.
